השאר לנו פרטים ונשמח לחזור אליך בהקדם
מתי הפך צוות חוצה ארגון ל Tribe? מה ביניהם ומתי כדאי להשתמש בכל אחד? העקרונות שלנו להצלחה בניהול תהליכים ונושאים חוצי ארגון ההחלטה בין יצירת Tribe לבין ניהול תהליך חוצה ארגון היא החלטה אסטרטגית לכל ארגון, במיוחד בחברות גדולות שמתמודדות...
קרא עוד >
התכנסנו כ 70 מנהלים ומנהלות שירות מהחברות המובילות בארץ לשוחח וללמוד מהו Omnichannel, איפה אנחנו היום והאם יש פער מול צפית הלקוחות. איך עושים את זה, מה הצליח יותר ומה פחות. ריכזנו סקירה של עיקרי התובנות: הביקוש לשירות אינטראקטיבי (שאינו...
קרא עוד >
no show מהווה גורם מרכזי להפחתת נצילות המתקנים, ירידה בזמינות, ולירידה ברווחיות אנחנו, נותני השירות, מנהלים יומנים מלאים בתכנון הדוק, קובעים ללקוחות מועד ביקור זמן רב מראש על מנת להבטיח את מקומם במועד שמתאים להם, ואז.. הם לא מגיעים.. לפעמים...
קרא עוד >
עולם ה Lean ועקרונותיו מוכר לעוסקים בעולמות התפעול ומיושם בשיטות וברמות עומק שונות בארגונים. במרבית המקרים מבוצע פרויקט ממוקד לצמצום עלויות והתייעלות. הרבה פעמים כאשר הושגה התייעלות, נחווה לאחר תקופה של מספר חודשים תופעת bounce back של כ 50%-80% מהשיפור שהושג. כיצד אם כן מייצרים שיפור בר קיימא ומתמשך?...
קרא עוד >
כמנהל בארגון עסקי אתה בוודאי מתמודד עם אתגרים של צמצום עלויות, התייעלות, קיצור זמנים לאספקה ולשירות ואופטימזציה של המשאבים. אתה בוודאי יודע שארגון הרוצה לנצח בסביבה משתנה חייב לשמור על טווח משאבים ותשתית תפעולית שתאפשר את הגמישות הנחוצה ומהירות התגובה...
קרא עוד >
20% מהאשפוזים במחלקות הפנימיות במדינת ישראל הינם אשפוזים חוזרים בתוך חודש. כאשר מטופל משתחרר מאשפוז בבית החולים הוא מקבל לידו את סיכום האשפוז והנחיות להמשך הטיפול. תיאום ביקור אצל רופא מתאים והעברת המידע מבית החולים לרופא המטפל בקופת החולים נשארים...
קרא עוד >
ארגונים רבים מוציאים את עצמם במצב אבסורדי שכל תהליכי העבודה שלהם ממוחשבים ויש להם מערכות מכל הסוגים כמו ERP, CRM, בקרת תקציב ואחרות התומכות בכל היבט פעילות הארגון ויחד עם זאת נשאלת השאלה: "האם הנהלת החברה נהנית מכל אוצר המידע...
קרא עוד >